Zwroty i reklamacje
Cieszymy się, mogąc powitać Państwa w gronie naszych Klientów. Jesteśmy przekonani, że nasze wysokiej jakości produkty spełnią Państwa oczekiwania. Gdyby jednak ujawniły się w nim braki jakościowe, prosimy o zgłoszenie nam tego faktu. Dołożymy wszelkich starań, aby Państwa reklamacja została jak najszybciej obiektywnie rozpatrzona, zgodnie z poniższymi warunkami.
Ponadto zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy Klient detaliczny może do 14 dni zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt, bez podawania przyczyny zwrotu.
Warunki reklamacji:
- Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy i rozpatrujemy zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Klient powinien zgłosić niezgodność towaru z umową (wady) przed upływem 2 miesięcy od momentu ich stwierdzenia. Użytkowanie towaru z istniejącymi usterkami, prowadzi do nieodwracalnego zniszczenia i uniemożliwia rzetelną ocenę przyczyn powstania uszkodzeń.
- Jeżeli towar jest niezgodny z umową (wadliwy), kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę, bądź wymianę, chyba, że naprawa bądź wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
- Producent ustala okres 24 miesięcznej gwarancji na obuwie, przy czym zastrzega sobie prawo do skrócenia tego okresu, jeśli chodzi o anty-poślizgową część podeszwy do 2 miesięcy. Jest to część podeszwy, narażona na normalne zużywanie się podczas użytkowania i jest przez producenta traktowana, jak fleki w obuwiu.
- Producent zastrzega sobie prawo do usuwania w uzasadnionych przypadkach niezgodności towaru, w pierwszej kolejności, poprzez naprawę.
- Jeśli Kupujący nie może żądać naprawy z przyczyn powyższych, ma on prawo do stosownego obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy.
- Kupujący nie może od umowy odstąpić, gdy niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
- Producent nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, jeśli Kupujący w chwili zawarcia umowy o niej wiedział lub oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
- Naturalne zużycie (np. starcie spodów obuwia, przetarcia się pasków antypoślizgowych, odkształcenia spowodowane dopasowaniem obuwia do stopy, odbarwienia będące skutkiem przemoczenia bądź przepocenia obuwia, otarcia wierzchniej, kolorowej, licowej warstwy skóry naturalnej w wyniku użytkowania, starcia nadruku w wyniku normalnego użytkowania, uszkodzenia mechaniczne jak przecięcie, rozerwanie, za które producent nie może brać odpowiedzialności) nie jest niezgodnością z umową i może być przyczyną nieuwzględnienia roszczeń reklamacyjnych.
- W przypadku zwrotów i reklamacji, prosimy o przedłożenie dowodu zakupu.
- Procedura reklamacyjna, rozpatrywana jest na podstawie formularza zwrotu, dostępnego tutaj.
- Wymianie lub zwrotowi podlega wyłącznie towar oryginalnie zaplombowany, czysty, nieposiadający żadnych śladów użytkowania. Taki towar, odesłany wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) zostanie przyjęty przed upływem 14 dni od daty zakupu.
Pozdrawiamy,
Zespół FIORINO MOTHER & CHILD ACCESSORIES